Privacybeleid

Privacybeleid – Installguide

Bij Installguide hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen. Dit beleid is van toepassing op onze website, applicatie(s) en dienstverlening.

1. Wie zijn wij?

Installguide B.V.
Driehoekstraat 44
4706 PM Roosendaal
Nederland
KvK-nummer: 96920564
E-mailadres: info@installguide.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten en het verbeteren van jouw ervaring. Dit zijn:

a. Contactgegevens

  • Naam en bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, en bedrijfsgegevens. 

Doel: Klantenservice, bestellingen, communicatie, ondersteuning
Grondslag: Uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang

b. Accountgegevens

  • Inloggegevens, gebruikers-ID, voorkeuren

Doel: Gebruik van ons platform, personalisatie
Grondslag: Uitvoering overeenkomst

c. Financiële gegevens

  • Betalingsgegevens (via derde partij), facturatiegegevens

Doel: Betalingen verwerken, administratie
Grondslag: Wettelijke verplichting, uitvoering overeenkomst

d. Gebruiks- en apparaat gegevens

  • IP-adres, browsergegevens, apparaat-ID, sessie-informatie

Doel: Beveiliging, statistieken, optimalisatie
Grondslag: Gerechtvaardigd belang, toestemming (cookies)

e. Communicatiegegevens

  • Klantvragen, e-mails, feedback

Doel: Ondersteuning, verbeteren van dienstverlening
Grondslag: Gerechtvaardigd belang

3. Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend als we daar een wettelijke grondslag voor hebben:

  • Toestemming: Voor nieuwsbrieven en bepaalde cookies

  • Uitvoering van een overeenkomst: Bijv. het gebruik van onze website of aankoop van een dienst

  • Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht

  • Gerechtvaardigd belang: Zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het voorkomen van fraude

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen als dat noodzakelijk is. Dit gebeurt met:

  • Dienstverleners en verwerkers: Zoals hosting, betalingsverwerkers, e-mailproviders

  • Zakelijke partners: Bijvoorbeeld installatiebedrijven voor het uitvoeren van jouw opdrachten

  • Wettelijke instanties: Alleen als we daartoe verplicht zijn (bijv. bij fraude of juridische procedures)

  • Bij een overname/fusie: Alleen als onderdeel van de zakelijke transactie, met passende waarborgen

Met al onze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Als wij jouw gegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij dat dit gebeurt met adequate waarborgen:

  • EU-adequaatheidsbesluiten

  • Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie

  • Andere passende mechanismen volgens de AVG

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Gegevenstype Bewaartermijn
Contact- en accountgegevens Tot 2 jaar na laatste contact
Financiële gegevens 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Gebruiksgegevens Maximaal 6 maanden (geanonimiseerd waar mogelijk)
Communicatie Tot 1 jaar na afhandeling

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies om onze website en app goed te laten werken en te verbeteren. Bij eerste bezoek vragen we jouw toestemming voor het plaatsen van cookies.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking:

  • Versleuteling van gegevens (SSL)

  • Beveiligde servers en firewalls

  • Toegangsbeheer en logging

  • Regelmatige evaluaties van onze beveiliging

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage – welke gegevens wij van je hebben

  • Recht op rectificatie – gegevens laten aanpassen

  • Recht op verwijdering – “recht om vergeten te worden”

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid – gegevens in digitaal formaat ontvangen

  • Recht van bezwaar – tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

  • Recht om toestemming in te trekken – zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen beïnvloedt

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@installguide.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Heb je klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden aan dit beleid regelmatig te controleren.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken over je privacy kun je contact opnemen met:

Installguide B.V.
E-mail: info@installguide.nl
Adres: Driehoekstraat 44, 4706 PM Roosendaal