Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid (B2B) Installguide

Algemeen

• Aangezien wij uitsluitend zakelijk leveren, is er geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumenten. Retourneren is daarom alleen mogelijk na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van verkoper.

• Zonder voorafgaande toestemming worden retourzendingen niet geaccepteerd en kunnen niet worden verwerkt.

Procedure retourzending

• Neem vóór retournering altijd contact op via info@installguide.nl om retourautorisatie te verkrijgen. Vermeld hierbij het ordernummer, product en reden van retour.

• Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt en in originele staat, inclusief alle toebehoren, te worden geretourneerd.

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na goedkeuring door verkoper worden verzonden.

Kosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van koper.

• Voor retourzendingen wordt een administratieve kostenvergoeding van minimaal €35,- of 10% van de factuurwaarde in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

• Indien het product beschadigd is of niet in verkoopbare staat, behoudt verkoper zich het recht voor de waardevermindering door te berekenen.

Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van de retourgoederen wordt een eventuele terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

• Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.